使用工商银行网上银行时,如果连续输错登录密码6次,你的网银账户就会被系统暂时锁定。这个设计主要是为了保护你的资金安全,防止有人恶意尝试破解密码。遇到这种情况不用太着急,有几种常见的解决办法。

网银密码输错锁定的具体规则

工商银行对网上银行的密码安全管得比较严。他们的系统会一直数着你输错密码的次数。

只要你在同一天里,连续6次没有把密码输对,网银的登录功能就会马上被锁住。这个时候,你就没法再登录进去办理转账、查询这些业务了。这里要分清楚,这个“6次”指的是登录网银的密码,和你去ATM机取钱用的那个取款密码不是一回事。在ATM机上,通常连续输错3次取款密码,卡就会被锁。

工商银行网银输入密码错误几次会被锁定

很多朋友会担心,锁了是不是就永远用不了了?不是的,这通常是一种临时性的保护措施。

账户被锁定后该怎么办

一旦发现网银因为密码错误被锁,第一步就是先别慌,也别再一直试密码了,因为试了也没用。你可以试试下面这几个方法。

第一个办法,等系统自动解锁。对于因为当天连续输错密码导致的锁定,很多情况下,等到第二天系统会自动给你解开。你可以等到过了半夜12点之后再尝试登录看看。不过,这个自动解锁并不是百分之百的,有时候也需要你主动去处理。

第二个办法,通过手机银行自助找回。现在工商银行的手机银行APP功能很全。你可以打开APP,看看登录页面附近有没有“忘记密码”或者“密码重置”之类的选项。点进去之后,一般需要你输入银行卡号、身份证号,再通过你预留的手机号接收一个验证码,按照步骤操作,就有可能自己把登录密码重置掉。重置成功,锁自然也就解开了。

第三个办法,打电话给银行客服。你可以拨打工商银行全国统一的客服电话95588。接通后,根据语音提示转接到人工服务。向客服人员说明情况,比如“我的网银登录密码输错太多次被锁了”。客服会核对你的身份,问你一些办卡时预留的信息,比如身份证号、最近的一笔交易记录等等。核对通过后,客服人员就能在后台帮你操作解锁,或者指导你完成密码重置。

最后一个办法,去银行网点柜台办理。如果以上方法都不行,或者你觉得去柜台更踏实,那就带上你的身份证和银行卡,到工商银行的任意一个网点。到了之后跟大堂经理说一下情况,他们会帮你取号。在柜台,工作人员会当面核实你的身份证和本人是否一致,确认是本人操作后,很快就能帮你把网银解锁或者重置密码。这个办法最直接,但需要你跑一趟。

平时使用网银,最好把密码记在只有自己知道的安全地方,输入的时候也看仔细点。万一真的忘了密码,别硬试,直接用上面说的“忘记密码”功能或者找客服,这样最省事。设置密码的时候,别用太简单的数字组合,安全一点总是好的。