你发现银行卡被“首信保险”自动扣款了，但自己根本没买过。这很可能是因为你在上网时不小心点到了广告，或者支付信息被绑定了。别慌，钱是有机会追回来的。咱们一步一步来处理。

为啥会被扣款？先弄清楚原因

很多人都有一样的遭遇。最常见的情况，就是你在刷手机的时候，比如看短视频或者网页，跳出来一个广告。你可能没仔细看就点了，或者点了一下“关闭”按钮，结果那个按钮本身就是个陷阱，一点就等于是同意了投保，还同意了自动扣费。这个协议就这么悄悄生效了。

有时候，它还会先扣一笔很小的钱，像一块、三块的，很多人不会在意。这就是在测试你的卡能不能用。等到后面，就开始扣一百多块钱了，这才让人吓一跳。还有种可能，是不是家里老人或小孩用了你的手机，他们不太懂，不小心就给点同意了。弄清楚这个，咱们就知道该怎么去说了。

发现被扣款，马上做这几件事

第一步，立刻去关掉自动扣费的协议。你打开微信或者支付宝，找到“支付设置”里面的“自动扣费”或者“免密支付”那个菜单。在里面找找，有没有“首信保险”、“网银在线”或者“中金支付”这些名字。找到了，就马上关掉它。要是找不到，或者关不掉，那就赶紧给你银行卡的银行打电话，让他们帮你把这个商户的扣款权限给停掉。

第二步，打电话去要钱。首信保险有个客服电话，是400-616-0170。打通以后，你就直接说，你从来没有主动买过他们的保险，这个扣款是未经你同意的，要求他们马上把扣的钱全部退回来，并且取消所有自动扣费的协议。态度要坚决一点，告诉他们如果48小时内不处理，你就要去投诉了。

第三步，如果客服那边推来推去不给解决，那咱们就得找更管用的地方了。你可以打12378，这是银保监会的电话，专门管保险公司的。你投诉“首信保险代理公司未经授权扣款”。也可以去“黑猫投诉”这样的网络平台，把扣款截图、聊天记录都传上去，很多网友和平台会帮你一起施压。打12315向市场监督管理局投诉，也是个很有效的办法。

对了，在做上面这些事的时候，有个特别重要的事：把证据都留好。银行卡的扣款短信、APP里的交易记录，全都截个图保存下来。要是和客服通了电话，记得录音。再看看手机短信，有没有收到过他们的投保成功通知，如果没收到，那更能证明你完全不知情。

我见过一个案例，有位高先生也是被扣了好几笔153块7，他自己都搞不明白。后来还是警察看了他手机，发现是刷视频时误点了广告。最后警察帮忙联系了保险公司，才把钱给追了回来。所以遇到这种事，千万别自己闷着头着急，该找客服找客服，该投诉就投诉。你的钱，不能就这么不明不白地被扣走。