是的，如果无法联系到被投诉人，市场监督管理部门可以终止调解。这在实际操作中是一种常见的情况。很多朋友在投诉后，可能会遇到工作人员说“找不到商家”或者“电话打不通”的情况，这时候调解往往就无法继续下去了。我们来看看这具体是怎么回事。

为什么联系不上就可以终止调解？

调解这件事，需要双方都在场，愿意坐下来谈才行。市场监督管理部门的工作人员就像是一个中间人，负责把两边叫到一起，帮忙沟通解决问题。但是，如果连被投诉的商家都找不到了，这个“中间人”也就没办法开展工作了。

有明确的规定列出了可以终止调解的几种情况。其中有一条是“被投诉人无正当理由不参加调解”。你想啊，工作人员通过登记的地址上门找，发现店铺早就搬走了；打电话联系，电话是空号或者永远没人接。这种情况下，就相当于被投诉人“缺席”了调解，调解自然无法进行。

所以，无法联系被投诉人，本质上导致了无法组织调解，符合法定的终止条件。工作人员会尽力去找，比如去注册地址实地查看、打电话、联系网络平台等。如果用了所有办法都找不到人，他们就可以做出终止调解的决定。

遇到这种情况，投诉人该怎么办？

如果你遇到了这种情况，先别着急。市场监督管理部门终止调解，并不等于你的投诉没人管了，也不代表你的权益无法保障了。他们会把这个情况告诉你，并且事情可能还有后续。

工作人员通常会做这几件事：

第一，他们会正式告知你调解终止了。按照规定，他们会在决定做出后的七个工作日内通知你。

第二，他们可能会对“玩失踪”的商家采取其他管理措施。比如，把这家企业列入经营异常名录，这对商家的信誉会有很大影响。如果发现商家擅自变更了注册地址，还会责令他们改正。

第三，他们会给你指出其他的解决路子。调解只是解决消费纠纷的一种方式，不是唯一的方式。当这条路走不通时，你可以考虑：

向你所购物的网络交易平台投诉，要求平台介入处理。

根据你和商家之间的交易约定，申请仲裁。

最后，还可以向人民法院提起诉讼，用法律武器来维护自己的权益。

你看，终止调解并不是终点，而是意味着你需要转向其他合法的维权途径。工作人员告知你无法联系被投诉人，其实就是给了你一个明确的信号，告诉你调解这条路暂时走不通了，得想想别的办法。希望这些信息能帮你理清思路，知道接下来该往哪个方向努力。