有朋友发现自己的民生信用卡被扣了600块钱年费，而且之前说好升级的新卡也被停用了，不知道该怎么办。这篇文章就和大家聊聊这件事，看看问题出在哪，以及我们能做些什么。

民生扣了600年费,升级的新卡被停用是

民生扣了600年费

最近不少朋友都遇到了同样的情况。他们接到民生银行的电话，说可以免费升级信用卡，额度还能提高。电话里，业务员说得很好听，都说新卡不激活就不会收年费，或者年费可以减免。结果呢，很多人收到实体卡后，甚至还没激活使用，就发现账单里多了一笔600元的扣款。

这钱扣得让人很纳闷。因为大家根本没有收到任何短信或者电话通知，说马上要扣这笔年费。有的人是在还旧卡账单时发现的，有的人是偶然查账单明细才看到。这笔费用就这样悄无声息地被划走了。

问题出在哪里呢？一个主要的原因是，银行在电话推销的时候，可能没有把收费规则讲清楚。比如，有的卡可能开通虚拟账户就算生效了，就会产生年费，但这个关键点业务员没说明白。银行虽然在网上有收费标准，但电话里没讲透，就容易让人误会。

遇到这种情况，我们可以这样做： 马上给民生信用卡客服打电话，说清楚情况，要求退还这笔在你不知情下扣除的600元年费。 如果客服解决不了或者拖延，我们可以去“黑猫投诉”这样的消费者平台发帖说明情况，很多人的问题是通过这个途径被关注的。 如果还是不行，我们可以向银监会打电话进行投诉，这是维护我们权益的有效方式。

升级的新卡被停用是

扣了年费已经够烦心了，有的朋友还发现，说好升级的新卡，状态变得不正常，甚至被停用了。这又是怎么回事呢？

这可能和银行的系统处理或者风控策略有关。有时候，银行在推广升级卡片时，流程可能没完全跟上。比如，旧卡的信息没完全过渡到新卡，或者新卡在发放后触发了某些我们不知道的审核规则。当然，也有一种情况是，因为年费争议没有解决，银行方面对卡片进行了一些限制。

卡片被停用，最直接的影响就是我们没法正常使用它了。这时候，我们肯定会更着急。

如果碰到新卡有问题，我们可以试试这些办法： 同样，先联系民生银行客服，不光要问年费退款，也要问清楚新卡为什么不能用了，要求他们给出解释并恢复卡片功能。 检查一下自己是否按时还清了其他信用卡的账单，有时候其他账户的逾期也可能影响到新卡。 在向监管部门投诉时，把“新卡被无故停用”这个问题也一并说清楚，这能更全面地反映我们遇到的问题。

银行在推广业务的时候，应该把收费、用卡规则讲得明明白白。我们作为用户，也要多留个心眼，接到推销电话时，关键问题多问几句，平时也多看看账单明细。希望大家的信用卡都能用得顺顺利利，不再有这些烦心事儿。