账户存在终止非柜面渠道操作的限制，意思就是你的银行卡不能在手机银行、网上银行、ATM机或者微信支付宝这些地方用了，但是你可以带上卡和身份证去银行柜台办理业务。这个限制主要是银行为了防范诈骗和保护你的账户安全才设置的。

银行为什么要给账户加上这种限制

你可能觉得有点突然，好端端的卡怎么就不能在网上转账了呢？其实银行这么做，通常有几个常见的原因。

第一个原因，是你的账户信息可能不太规范。比如你开户时留的手机号，现在是家人在用，或者好几个人都用了同一个手机号来办卡。按照现在严格的规定，一个手机号最好只对应一个人。如果银行联系不上你，或者发现信息对不上，为了安全就会先暂停非柜面的服务。

第二个原因，是账户太久没用，或者交易有点异常。要是一张卡办了以后，放了半年一年都没动过，银行系统可能会觉得这个账户是不是被遗忘了，或者存在风险。另外，如果突然有大笔资金进进出出，或者交易模式和以前完全不一样，风控系统也会警惕起来，可能会先限制一下。

第三个原因，也是最根本的，就是为了配合国家的监管要求。现在电信诈骗和网络洗钱的手段很多，国家要求银行必须管好账户。所以银行会不断地检查，一旦觉得某个账户的交易“可疑”，或者身份信息有问题，就会采取限制措施。这既是为了保护整个金融系统的安全，其实也是在保护我们老百姓的钱袋子。

碰到这种情况，我们该怎么办呢

别着急，如果你的账户被限制了，还是有办法解决的。大多数情况下，你只需要跑一趟银行网点就能搞定。

最直接有效的办法，就是去银行柜台。你需要带上自己的身份证和银行卡，到任何一家网点都行。找到工作人员，跟他们说明情况。他们会帮你查清楚限制的具体原因，然后告诉你该怎么做。通常就是重新核实一下身份，更新一下预留的手机号码等信息。只要信息核实对了，很快就能解除限制。

你也可以先打个电话问问。银行卡背面一般都有客服电话，你可以打过去转人工服务，问问你的卡到底是因为什么被限制了。客服人员可能会告诉你需要准备哪些材料，这样你去网点之前就能心里有数。

这里有一点要特别注意。如果你是为家里老人或孩子办的卡，留的是自己的手机号，这种特殊情况也是能处理的。你去银行的时候，需要跟工作人员说明一下情况，证明你们之间的关系。不过，要是想重新开通手机银行或网上银行，按规定还是得预留账户本人实名的手机号才行。

平时我们用卡，记得保持一定的使用频率，别长期不用。如果换了手机号，也及时去银行更新一下信息。这样一来，就能大大减少被系统“误伤”的几率，用起卡来也更顺畅。希望这些信息能帮到你！