风险识别账户暂停非柜面业务是什么原因
你的银行卡突然不能在手机上转账，或者在网上买东西付不了款，很可能是因为银行把你的账户“暂停非柜面业务”了。简单来说，就是除了去银行柜台，其他所有渠道的交易都被暂时锁住了。这主要是银行为了保护你的钱袋子，发现了一些可能的风险信号后采取的措施。
你的账户为什么会被突然“锁住”？
银行有个很聪明的风控系统，它就像个24小时不休息的保安，一直在盯着账户的交易情况。一旦它觉得某个账户的行为“不太对劲”，为了安全起见，就会先把这个账户的非柜面功能给停掉。具体来说，下面这几种情况最容易“触发警报”。
你的交易行为看起来有点“怪”
这是最常见的一个原因。银行系统会学习你平时的用卡习惯，要是某天你的账户突然“画风突变”，它就会警惕起来。
比如说：
你的卡平时就是发工资和日常消费，突然在短时间内，连续有好几笔大额资金进进出出。
你人明明在国内，但刷卡记录却显示在境外发生了交易。
在凌晨等非正常营业时间，频繁地进行转账操作。
这些行为都容易被系统判定为异常交易，银行担心你的卡是不是被人盗刷了，或者是不是被不小心卷进了电信诈骗、网络赌博这些坏事里，所以会先暂停功能，防止损失扩大。
你的“身份”对不上号了
银行规定，留存在他们那儿的客户信息必须是真实有效的。所以，如果你的身份证件过期了，并且过了银行给的宽限期（通常是到期后几个月内）还没有去更新，银行系统就会自动把你的非柜面业务给停掉。
这么做主要是为了遵守国家的规定，防止有人利用过期的身份信息干坏事。别担心，这不是针对你，只要你带上新的有效身份证，去一趟银行网点更新一下信息，通常很快就能解开了。
你的卡“睡”得太久了
如果你有一张卡，办了之后放在抽屉里好几年都没用过，没有任何存取款或消费记录，它就会变成一张“睡眠卡”。
银行管理这么多长期不动的账户也挺费劲的，而且不活动的账户也存在被他人非法利用的风险。所以，为了集中资源做好服务，也为了你的账户安全，银行可能会对这类“睡眠账户”的非柜面交易进行限制。想重新用它的话，去银行柜台做个“唤醒”激活就行。
遇到这种情况，你该怎么办呢？
发现卡用不了，先别着急，更不要在网上随便搜索解决办法，或者相信那些声称“花钱就能帮你恢复”的人，那很可能是骗子设下的新圈套。
第一步：马上联系银行
最直接有效的办法，就是打电话给你的银行卡客服，或者去附近的银行网点问问。客服人员可以帮你查到具体被暂停的原因，他们会告诉你下一步需要做什么。
记住： 一定要通过银行官方App里找到的客服电话、或者银行卡背面的电话联系，这才是最安全的。
第二步：根据原因配合解决
如果是因为身份证过期，那就抽空去趟银行，更新一下信息。
如果银行说交易有疑问，你就心平气和地跟工作人员解释一下那些款项的来龙去脉，比如是哪笔工资、哪笔货款，配合他们的核查。
要是因为长期不用变成睡眠户，带上身份证和卡去柜台办理激活手续就好。
你看，银行这么做，虽然暂时带来了不便，但初衷是为了把风险挡在外面，保护咱们老百姓的资金安全。平时多留意一下自己身份证的有效期，规范用卡，就能避免很多这样的麻烦。万一遇到了，按照上面的步骤来，问题一般都能顺利解决。
