可以的。如果你遇到花呗借呗到期还不上钱的情况，自己完全有办法去和平台商量一个解决办法。千万别躲着不处理，那样只会让事情更麻烦。

还不上钱的时候，我们该怎么办？

第一步，你得先把自己的情况理清楚。打开支付宝，看看花呗和借呗到底欠了多少钱。要搞清楚哪些是本来该还的本金，哪些是因为逾期产生的利息和罚金。算一算自己每个月最多能拿出多少钱来还，心里得有个数。

接下来，就是要主动去联系支付宝了。这是最重要的一步。你可以打他们的客服电话95188，最好在平时上班的时间打，这样更容易找到人工客服。你也可以在支付宝App里找“我的客服”，输入“协商还款”这几个字，然后和在线客服聊。

和客服沟通，你得注意方法

打通电话后，别紧张。你先告诉客服你的身份，比如报一下身份证号或者手机号。然后，你就老老实实说清楚自己为什么还不上钱。比如是因为失业了，还是家里人生病了，或者遇到了别的什么难处。你要让客服明白，你不是不想还，是真的暂时没有能力一下子全还清。

你可以提出自己的想法。比如说，问问能不能把剩下的钱分成几个月慢慢还，或者申请晚几个月再开始还。如果你的欠款逾期时间比较长了，也可以试着问问能不能减免掉一部分罚息。说话的时候态度要好，但也要坚持自己的困难情况。

这里有个情况你得知道，第一次打电话去协商，客服很可能会拒绝你。这很正常，你不用灰心。这次不行，你就过三五天再打一次。多试几次，你的请求可能会转给更高级别的工作人员来处理，那时候成功的机会就大很多了。

商量好了之后，有几件事特别重要

如果客服同意了你提出的还款方案，那太好了。但事情还没完，后面有几件事你一定要做对。

要把协议保存好，按时还钱

平台会和你签一个正式的还款协议。这个协议非常重要，你一定要仔细看里面的每一条内容。最好把协议截图保存下来，以防万一。然后，你就必须严格按照这个新协议来还钱，说好每个月几号还、还多少，就一定要做到。千万不能再出现第二次逾期，不然之前所有的商量都白费了，平台可能就不会再相信你了。

有些错误，你一定不能犯

在协商前后，有几个坑咱们得避开。第一，不要不接平台的电话，或者把催收短信删掉。你躲起来，平台会觉得你不想还钱，问题就严重了。第二，给平台看的证明，比如病历、失业证明，一定要是真实的，不能作假。要是被查出来，不仅协商不成，还可能惹上更大的麻烦。第三，别硬着头皮答应一个自己根本还不起的方案。比如你一个月只能挣五千，却答应每月还四千，这肯定坚持不了多久，最后还是会逾期。

如果你因为家里有急事，比如老人生病、遇到意外这些情况才还不上钱，记得把相关的单据、证明都准备好。在和客服沟通的时候，把这些材料提供过去，能更好地说明你的困难。和平台好好沟通，制定一个你能做到的还款计划，一步一步来，问题总能解决的。希望这些实实在在的方法能帮到你。