直接告诉你答案：是的，花呗和借呗对于残疾人朋友在协商分期还款时，确实有特殊的考虑和通道，但这需要你主动去申请并提供真实证明，不是自动就有的。很多残疾人朋友因为身体或经济原因，还款遇到了困难，这时候千万别自己硬扛或者失联，最好的办法就是主动联系平台说明情况。

残疾人怎么申请协商分期

如果你因为残疾导致收入有限，实在还不上花呗借呗，可以试试走协商这条路。关键是要准备好材料，并且找对沟通的地方。

第一步是准备好你的证明材料。光嘴上说困难不行，平台要看实实在在的证据。最重要的就是你的《残疾人证》，这是证明你身份和可能面临经济困难的关键文件。最好再准备一些辅助材料，比如低保证明、近期的医疗费用单据，或者街道、社区出具的经济情况说明。这些材料能帮你清楚地告诉平台，你不是不想还，是真的暂时没能力。

第二步是通过正规渠道去联系。记住，只能找支付宝官方。最靠谱的方法是直接拨打支付宝的客服电话95188，转人工服务后，直接说明你的情况：“我是残疾人，现在经济困难，想申请协商分期还款。” 也可以在支付宝APP里找找看，有没有“我的客服”或者“债务协商”相关的入口。千万别相信网上那些说“有内部关系、百分百成功”的中介，那些人很多都是骗子。

第三步是沟通时要注意方法。和客服沟通时，态度要诚恳，直接说明你的残疾情况和当前的经济压力。你可以这么说：“我想积极处理欠款，但因为身体原因，收入很不稳定，目前只能慢慢分期还本金，希望能申请分期方案，我这边可以配合提交所有证明材料。” 千万不要胡乱承诺，比如“我下个月就能还清”，这可能会让平台认为你还有还款能力。

申请时要注意的几个地方

申请特殊协商，有几个点你得心里有数，这样沟通起来会更顺利，也能避免踩坑。

协商成功不代表没记录。就算平台同意给你分期或者减免一些费用，你之前的逾期记录在征信报告上还是会显示的，这个记录要等到欠款全部还清之后再过5年才会消除。所以，协商是为了解决眼前的还款压力，但信用修复需要时间。

不同的资方政策可能不一样。你的花呗或借呗背后，可能是蚂蚁消金公司，也可能是其他银行。一般来说，像重庆蚂蚁消金这样的主要资方，对于确有困难的用户比较通融。但如果是其他一些银行放的款，他们的政策可能比较严格，协商的难度会大一点。这个你在沟通时可以顺便问一下。

一次不成功可以再试试。如果第一次申请被客服拒绝了，别灰心。你可以问问对方拒绝的具体原因，是不是材料不够齐全。然后，你可以补充更详细的证明材料，过一段时间再次申请。也有朋友在法律援助中心或当地残疾人联合会的帮助下，进行二次协商，成功的可能性会增加。

身边就有朋友，他的母亲是残疾人，养老金到账时间和还款日对不上，导致逾期。他们坚持通过官方客服多次沟通，最后成功恢复了分期还款的资格，缓解了很大的压力。所以，遇到困难主动沟通，把实际情况说清楚，办法总比困难多。